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Este no parece el título de un post de empresa, desde luego. Pero lo es. Hablamos del amor; el amor que deben conseguir las empresas que sus clientes sientan por sus productos y por ella misma. Es lo que se conoce como fidelización del mercado, de los clientes, y es el mayor objetivo que puede tener una empresa, se dedique a lo que se dedique.

¿No creéis que las personas puedan sentir amor por una empresa, por una marca? Pues sucede. A veces no es amor, es pasión, devoción. Y si no que se lo pregunten a Apple. Como he leído alguna vez, Apple no tiene clientes, si no creyentes. La marca de la manzana ha logrado que cada nuevo lanzamiento de producto se convierta en un show mediático que tiene a millones de personas en vilo, esperando a ver cuál va a ser si próximo juguete.

Es un circo que no hace si no reforzar aún más a la marca. Increíble lo que han logrado. Hace tan sólo tres días presentaron al mundo su nuevo dispositivo, el iPad (un tablet) y no veas la que se armó. El revuelo montado había sido enorme y al final tantas expectaciones quedaron en nada. El producto no es para nada revolucionario y si bien en la bloggosfera hay quien se ha atrevido a denunciarlo, muchos siguen con la venda en los ojos y sólo ven lo “bonito” del invento.

Seguramente Apple es el mayor ejemplo de lo que se puede lograr con la fidelización de clientes. Pero hay más ejemplos, que si llegar a tal extremo, nos convencen de lo importante que es atrapar a tu público. Es de lo que tienen que preocuparse las compañías.